Políticas de Devolución y Reembolso

1. Condiciones Generales
NOVIXWARE no realiza cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.
Los productos se entregan bajo estándares técnicos y comerciales definidos, y se considera que el cliente ha revisado y aceptado las condiciones antes de confirmar su compra.
• No se aceptan solicitudes de devolución por preferencias personales, errores del cliente o incompatibilidad técnica no verificada previamente.
• Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• El cliente es responsable de validar compatibilidad, características técnicas y condiciones de uso antes de realizar la compra.

2. Garantía
Los productos comercializados por NOVIXWARE cuentan con garantía del fabricante o del mayorista autorizado, previo a análisis técnico.
• La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.
• El análisis técnico será realizado por personal autorizado, y su resultado determinará la validez de la garantía.
• NOVIXWARE no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, manipulación externa o condiciones no contempladas por el fabricante.

Condiciones de Garantía

La garantía de NOVIXWARE asegura el correcto funcionamiento de nuestros productos bajo condiciones normales de uso. Sin embargo, la garantía no cubre en los siguientes casos:

• Daños generados por presencia de líquidos, ácidos, polvo, sustancias químicas o insectos que no forman parte del diseño de los equipos.
• Daños ocasionados por instalación de software distinto al instalado de fábrica, virus informáticos o uso de software pirata.
• Sistemas Operativos, programas e información contenida en el equipo.
• Daños inducidos por el cliente, tales como mal uso, abuso o manipulación inadecuada del producto.
• Daños por mantenimiento inapropiado o falta de mantenimiento.
• Daños causados por instalaciones eléctricas fuera de norma, subidas de voltaje, cambios bruscos de corriente eléctrica o sistemas de comunicación inadecuados.
• Daños estéticos derivados de desgaste natural o inducidos por el cliente.
• Daños ocasionados durante el embarque o transporte.
• Daños causados por desastres naturales o fuerza mayor.
• Daños derivados de usos distintos a aplicaciones comerciales o industriales comunes.
• Intervención o alteración del producto por personas o empresas no autorizadas.
• Retiro o alteración de sellos de garantía o número de serie del producto.
• Bajo brillo de pantalla relacionado con el envejecimiento normal o imágenes quemadas.

3. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden ser anulados únicamente antes de la emisión de la factura.
Una vez facturado, no se aceptan anulaciones, incluso si el producto aún no ha sido despachado.

4. Restricciones
NOVIXWARE no acepta devoluciones, cambios ni anulaciones en ningún caso. Esta política aplica sin excepción, independientemente del estado del producto, tipo de cliente o canal de compra.