Políticas de Devolución y Reembolso

1. Condiciones Generales
NOVIXWARE no realiza cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.
Los productos se entregan bajo estándares técnicos y comerciales definidos, y se considera que el cliente ha revisado y aceptado las condiciones antes de confirmar su compra.
• No se aceptan solicitudes de devolución por preferencias personales, errores del cliente o incompatibilidad técnica no verificada previamente.
• Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• El cliente es responsable de validar compatibilidad, características técnicas y condiciones de uso antes de realizar la compra.

2. Garantía
Los productos comercializados por NOVIXWARE cuentan con garantía del fabricante o del mayorista autorizado, previo a análisis técnico.
• La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.
• El análisis técnico será realizado por personal autorizado, y su resultado determinará la validez de la garantía.
• NOVIXWARE no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, manipulación externa o condiciones no contempladas por el fabricante.

3. Reversión de Pagos
De acuerdo con la normativa vigente en comercio electrónico, el cliente puede solicitar la reversión del pago únicamente en los siguientes casos:
• Transacción fraudulenta o no autorizada.
• Producto no entregado dentro del plazo informado.
Para iniciar el proceso, el cliente debe notificar dentro de las primeras 48 horas y contactar directamente al emisor del medio de pago para activar la reversión. NOVIXWARE no gestiona reembolsos directos ni interviene en procesos bancarios.

4. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden ser anulados únicamente antes de la emisión de la factura.
Una vez facturado, no se aceptan anulaciones, incluso si el producto aún no ha sido despachado.

5. Restricciones
NOVIXWARE no acepta devoluciones, cambios ni anulaciones en ningún caso. Esta política aplica sin excepción, independientemente del estado del producto, tipo de cliente o canal de compra.